Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy – STENØ

Hos STENØ vill vi ge dig en smidig och trygg köpupplevelse.
Om du inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en enkel returprocess.
Vänligen läs riktlinjerna nedan noggrant.

1. Returperiod

Du har 30 dagar från den dag du mottog din beställning på dig att starta en retur.

Du kan avboka din beställning inom en timme efter att den har lagts.
Efter denna tidsfrist kan beställningen inte annulleras. Produkten måste då tas emot och returneras enligt vår returpolicy.

2. Returprocess

För att starta en retur, följ stegen nedan:

  • Skicka ett e-postmeddelande till Kontakta@StenoLab.se med ditt ordernummer och anledningen till returen.

  • Packa produkten noggrant så att den inte skadas under transport.

  • Skicka varan till returadressen (du får denna information via e-post).

När vi har mottagit och inspekterat varan behandlar vi din återbetalning.

3. Villkor för återbetalning

När vi har mottagit varan skickar vi en bekräftelse på att returen har registrerats.

Om returen godkänns behandlas återbetalningen inom 10 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden.

Kunden står för returfrakten, om inte varan är defekt eller felaktigt skickad.

4. Produkter som inte kan returneras

Följande produkter kan inte returneras:

  • Personligt anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller skräddarsydda lösningar).

5. Ångerblankett

Om du vill använda din ångerrätt, fyll i formuläret nedan och skicka det till oss via e-post.

Ångerblankett
Till: Kontakta@StenoLab.se

Jag meddelar härmed att jag vill frånträda mitt köp av följande vara:

Ordernummer:

Beställningsdatum:

Mottagningsdatum:

Kundens namn:

Adress:

Signatur: (endast nödvändigt om formuläret skickas i pappersform)
Datum:

6. Kontaktinformation

📧 E-post: Kontakta@StenoLab.se
🌐 Webbplats: StenoLab.se

Vi hjälper dig gärna med alla frågor du kan ha om vår retur- och återbetalningspolicy.

Tack för att du handlar hos STENØ.